不具合情報

平素はタグショット/タグアルバムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、タグアルバムにて一部の撮影した画像が正しくアップロード・表示されない事象が発生しております。
本事象につきましては、現在原因の特定および暫定対応を進めております。

■ 発生している事象
・タグアルバム上で画像サムネイルが表示されない
・サムネイルをクリックしても詳細が開けない
・帳票出力時のプレビュー画面に画像が表示されない

■ 対象となるデータ
・一部の黒板付き画像にて発生

■ お客さまへのお願い
該当の事象を確認された場合は、対象となるデータのURLを以下の方法で取得のうえ、
L is Bサポート窓口までご連絡ください。弊社にて復旧の可否を確認のうえ、個別に対応いたします。

・URL取得手順：
　タグアルバム画面上で対象の画像を選択して右クリック→「共有リンクをコピー」→ブラウザでコピーしたリンク先にアクセス→アドレスバー上のURLをコピー

・お問い合わせフォーム：
　https://direct4b.com/ja/contact/inquiry_form.html

■ 今後の対応
本事象の暫定対策として、アップロードに失敗した場合にエラー表示を行う対応を加えたアプリバージョン「1.12.1」のリリースを予定しております。
リリース日が確定次第、改めてご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き、早期解消に向けて対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素はタグショット/タグアルバムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のユーザーにおいて、タグショットアプリで撮影後に
「送信準備中」表示のままアップロードが完了しない事象が発生しております。
本事象につきましては、 iOS／Androidアプリの修正対応を進めております。

■ 発生している事象
１．アップロードの再処理を行う際に、写真データを正しく取得できない不具合があり、
一度アップロードに失敗した写真データが再送信できない場合があります。

２．アプリバージョン ver. 1.7.0 ～ ver. 1.10.2の環境で、黒板付写真が送信完了していても、
タグアルバム側で写真のサムネイル表示もしくは拡大表示するとURLがリンク切れとなっている可能性があります。

■ 対象ユーザー
以下の両方に該当するユーザーが対象となります：
・タグショットアプリが ver. 1.11.0 未満である
・「送信準備中」のままアップロードが完了していない写真が存在する

■ お客さまへのお願い
・タグショットアプリ最新バージョン（ver. 1.11.0）へのアップデート・ご利用をお願いいたします。
・上記２．の事象が発生した場合、対象写真のURLを添えてLisBサポート窓口までお問い合わせください。

■ お問い合わせ
本件に関してご不明点がございましたら、L is Bサポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：
https://direct4b.com/ja/contact/inquiry_form.html

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、事象の解決に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素はタグショット/タグアルバムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、タグショットアプリにてタグプレートの履歴を利用して撮影を行う際に、
黒板の自動入力が正しく反映されない事象が発生しております。
本事象につきましては、現在 iOS／Androidアプリの修正対応を進めております。

■ 発生している事象
タグプレート履歴を選択し写真撮影を行う際、
本来自動で入力されるはずの以下の項目が正しく更新されない場合があります：

・組織名
・ログインユーザー
・当日の日付

その結果、過去の値がそのまま黒板に表示された状態で撮影されてしまう可能性があります。

■ お客さまへのお願い
・撮影前に、黒板上に表示されている自動入力項目の内容をご確認ください
・表示内容が最新でない場合は、手動で正しい情報を選択または手入力してから撮影をお願いします

■ 今後の対応
・自動入力が毎回確実に最新情報へ更新されるよう修正を進めています。
・対応が完了次第、あらためて当サイトにて情報発信いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
引き続き、迅速な解決に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。