2025年 8月 の投稿一覧

平素より「タグショット／タグアルバム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、以下の事象が発生しております。
本事象の解消に向けて、ツールによるデータ更新および組織単位でのキャッシュ削除を順次実施いたします。

■ 発生している事象
・タグアルバム写真・動画一覧画面およびタグマスター画面において、エラーが表示されタグ情報が取得できない。
・タグショットアプリでログイン後、カメラ画面へ遷移できない（「カメラ画面へ」ボタンが非活性になる）。

■ 対象組織
2024年までに作成された組織

■ 実施予定
2025年8月20日（水）16:00～
※上記時刻より順次対応を進めます。

■ お客さまへのお願い
順次対応を行っておりますが、対象画面にて事象が確認され、かつ至急解消が必要な場合には、下記サポート窓口までご連絡ください。

・お問い合わせフォーム：
　https://direct4b.com/ja/contact/inquiry_form.html

お客さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き、安定したサービス提供に努めてまいります。

平素はタグショット/タグアルバムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、タグアルバムにて一部の撮影した画像が正しくアップロード・表示されない事象が発生しております。
本事象につきましては、現在原因の特定および暫定対応を進めております。

■ 発生している事象
・タグアルバム上で画像サムネイルが表示されない
・サムネイルをクリックしても詳細が開けない
・帳票出力時のプレビュー画面に画像が表示されない

■ 対象となるデータ
・一部の黒板付き画像にて発生

■ お客さまへのお願い
該当の事象を確認された場合は、対象となるデータのURLを以下の方法で取得のうえ、
L is Bサポート窓口までご連絡ください。弊社にて復旧の可否を確認のうえ、個別に対応いたします。

・URL取得手順：
　タグアルバム画面上で対象の画像を選択して右クリック→「共有リンクをコピー」→ブラウザでコピーしたリンク先にアクセス→アドレスバー上のURLをコピー

・お問い合わせフォーム：
　https://direct4b.com/ja/contact/inquiry_form.html

■ 今後の対応
本事象の暫定対策として、アップロードに失敗した場合にエラー表示を行う対応を加えたアプリバージョン「1.12.1」のリリースを予定しております。
リリース日が確定次第、改めてご案内いたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き、早期解消に向けて対応を進めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。